Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Diego Ampatzidis
Steinerne Brücke 1
35396 Giessen
Allemagne

E-mail : support@vionelle-lamour.de
Téléphone : sur demande

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données personnelles.

2. Données d’accès et hébergement

Vous pouvez consulter notre site internet sans fournir d’informations personnelles. À chaque consultation d’une page web, le serveur enregistre automatiquement un fichier journal (« server log file »), contenant par exemple :

  • le nom du fichier demandé,
  • votre adresse IP,
  • la date et l’heure de la consultation,
  • la quantité de données transférées,
  • ainsi que le fournisseur d’accès ayant effectué la requête.

Ces données d’accès sont utilisées exclusivement afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer notre offre. Cela correspond à notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Hébergement

Les services d’hébergement et d’affichage du site internet sont partiellement fournis par nos prestataires agissant pour notre compte dans le cadre d’un traitement des données.

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d’accès ainsi que les données collectées via les formulaires prévus sur ce site sont traitées sur les serveurs de ces prestataires.

Nos prestataires sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Canada, États-Unis.

Pour les transferts vers les États-Unis, nous nous appuyons sur :

  • la certification du prestataire au Data Privacy Framework lorsqu’elle existe ;
  • ou, à défaut, les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

3. Traitement des données pour l’exécution du contrat et la prise de contact

3.1 Traitement des données dans le cadre de l’exécution du contrat

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre :

  • d’une commande,
  • ou d’une prise de contact (par exemple via formulaire ou e-mail).

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels, car ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat ou au traitement de votre demande.

Les données collectées sont visibles dans les formulaires correspondants.

Nous utilisons les données communiquées afin :

  • d’exécuter le contrat,
  • de traiter vos demandes,
  • d’assurer le suivi des garanties légales,
  • et de respecter nos obligations légales,

conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Après exécution complète du contrat, vos données sont limitées dans leur traitement puis supprimées à l’expiration des délais légaux de conservation fiscaux et commerciaux, sauf si :

  • vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure,
  • ou si une conservation supplémentaire est légalement autorisée.

3.2 Prise de contact

Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données personnelles lorsque vous nous contactez volontairement (par exemple par formulaire, chat en direct ou e-mail).

Les champs obligatoires sont signalés comme tels.

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Après traitement complet de votre demande, vos données sont supprimées sauf obligation légale contraire ou consentement exprès de votre part.

4. Traitement des données aux fins de livraison

Pour l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, nous transmettons vos données au transporteur chargé de la livraison, dans la mesure nécessaire à l’expédition des marchandises commandées.

Cela vaut également pour nos fabricants ou grossistes lorsqu’ils expédient les produits directement pour notre compte (dropshipping).

Nos prestataires sont situés et/ou utilisent des serveurs en Chine.

Aucun niveau de protection adéquat n’a été reconnu par la Commission européenne pour la Chine. Les transferts reposent donc sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Transmission des données aux transporteurs pour l’annonce de livraison

Si vous y avez expressément consenti, nous transmettons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone au transporteur sélectionné afin qu’il puisse vous contacter avant la livraison.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Transporteur concerné :

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Allemagne

5. Traitement des données pour les paiements

Dans le cadre des paiements, nous collaborons avec :

  • des prestataires techniques,
  • des établissements bancaires,
  • et des prestataires de services de paiement.

5.1 Traitement des transactions

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement du paiement aux prestataires concernés.

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Certains prestataires collectent eux-mêmes les données nécessaires directement via leur propre site ou intégration technique.

La politique de confidentialité du prestataire concerné s’applique alors.

5.2 Prévention de la fraude et optimisation des paiements

Nous pouvons transmettre certaines données complémentaires à nos prestataires afin :

  • de prévenir la fraude,
  • d’optimiser les processus de paiement,
  • d’assurer la facturation,
  • ou de gérer les contestations de paiement.

Cela repose sur notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

6. Newsletter et communication marketing

6.1 Newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires afin de vous envoyer régulièrement des informations commerciales par e-mail, sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.

6.2 Prestataires d’envoi de newsletters

L’envoi des newsletters peut être assuré par des prestataires agissant pour notre compte.

Nos prestataires sont situés et/ou utilisent des serveurs aux États-Unis.

Les transferts reposent sur :

  • la certification Data Privacy Framework lorsqu’elle existe ;
  • ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Informations générales

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin :

  • d’assurer certaines fonctionnalités,
  • d’améliorer l’expérience utilisateur,
  • de réaliser des analyses statistiques,
  • et de proposer des contenus marketing adaptés.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal.

Certains cookies sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur (« cookies de session »), tandis que d’autres restent enregistrés afin de reconnaître votre navigateur lors d’une prochaine visite (« cookies persistants »).

Consentement

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement.

Tous les autres cookies (statistiques, marketing, personnalisation) sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies du site.

7.2 Plateforme de gestion du consentement (CMP)

Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement fournie par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, K2P 2L8 Ottawa, Ontario, Canada.

Cette plateforme permet :

  • de recueillir,
  • gérer,
  • et documenter vos consentements relatifs aux cookies.

Les informations suivantes peuvent être enregistrées :

  • adresse IP,
  • informations sur l’appareil,
  • navigateur utilisé,
  • langue,
  • date et heure du consentement,
  • préférences de consentement.

Les données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c du RGPD afin de satisfaire à nos obligations légales.

8. Utilisation de services tiers

Meta / Facebook / Instagram

Nous utilisons :

  • Facebook Pixel,
  • Facebook Ads,
  • Instagram,
  • ainsi que d’autres services fournis par Meta Platforms Ireland Ltd.

Ces services peuvent collecter des données concernant :

  • votre comportement de navigation,
  • vos interactions avec notre site,
  • et vos centres d’intérêt.

Le traitement repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Les données peuvent être transférées vers les États-Unis.

Wix Analytics et Visitor Analytics

Nous utilisons des outils d’analyse fournis notamment par Wix Ltd. afin :

  • d’analyser l’utilisation du site,
  • d’améliorer l’expérience utilisateur,
  • et d’identifier les éventuels problèmes techniques.

Des profils d’utilisation pseudonymisés peuvent être créés.

Des outils d’enregistrement de session (« visitor recording ») peuvent également être utilisés afin d’analyser :

  • les clics,
  • le défilement des pages,
  • et l’interaction avec le site.

9. Réseaux sociaux

Nous exploitons des présences en ligne sur :

  • Facebook,
  • Instagram,
  • YouTube.

Lorsque vous consultez ces plateformes, les opérateurs concernés peuvent collecter et traiter des données personnelles à des fins publicitaires et statistiques.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité des plateformes concernées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit à la portabilité,
  • droit d’opposition,
  • droit de retirer votre consentement,
  • droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

En France, l’autorité compétente est la CNIL.

11. Droit d’opposition

Lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements effectués à des fins de prospection commerciale.

12. Contact

Pour toute question concernant :

  • la collecte,
  • le traitement,
  • ou l’utilisation de vos données personnelles,

vous pouvez nous contacter via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.